Koliko unapred treba da bukiramo termin za sređivanje stana?

Idealno 7 dana ranije, ali najmanje je potrebno 24h pre termina.

Koliko košta sat vremena sređivanja stana?

Sređivanje stana se naplaćuje po dolasku i završenom poslu. Cena zavisi od veličine i uređenja stambenog prostora, nivoa zaprljanosti i afiniteta vlasnika stana.

Šta je potrebno od opreme za čišćenje da nabavimo?

Neophodno je da imate adekvatnu hemiju za podove, staklene površine, sanitarije, kuhinju, čiste mikrofiber krpe i mopove, ispravan usisivač. Sve ostalo je dobrodošlo.

Da li je usluga peglanja moguća?

Da, potrebno je samo zahtevati je unapred.

Da li je dozvoljeno da sami kontaktiramo ljude za čišćenje?

Razmena kontakta sa zaposlenima nije neophodna jer naši zaposleni rade po unapred pripremljenim rasporedima i rezervacijama. Za sve dogovore i informacije kontaktirate menadžment firme.

Na koji način se plaćaju usluge?

Virmanski, na osnovu računa koji je ispostavljen.

Da li trenirate zaposlene koji nisu državljani Republike Srbije ili ne govore srpski jezik?

Da, pružamo treninge i stranim državljanima. Ti treninzi su adaptirani i imaju prevod na prezentaciji, a vrlo često angažujemo kolege iz govornog područja polaznika treninga koji prevode trening uživo.

O kojim temama ne moramo da razmišljamo ako angažujemo vaše ljude?

Ne morate brinuti o isplati ljudi, prijavi/odjavi zaposlenih, njihovoj obuci, treninzima, nemate troškove bolovanja zaposlenih niti bilo kakvih drugih izostanaka (povrede na radu).

Početna
Servisi

Konsalting u hotelijerstvu

Od trenutnog gašenja operativnih problema do postavljanja sistema koji funkcioniše dugoročno.

Outsourcing

Pružamo kompletnu uslugu vođenja sektora domaćinstva koja obuhvata: organizaciju rada, uvođenje procedura, standardizaciju usluga, selekciju i obuku zaposlenih.

Pružanje treninga

Nudimo vam unapred definisane i optimizovane treninge za sektor održavanja i higijene dostupne domaćim i stranim državljanima koji obuhvataju neophodno znanje i praktične, odmah primenljive alate.

Popunite kontakt formu i zatražite ponudu danas!

Zatražite Ponudu
O nama
Blog
Kontakt

Više informacija o nama

O Nama

Više od 20 godina iskustva u hotelijerstvu

U House Keep-u, svaki izazov pretvaramo u priliku za unapređenje, pružajući vam rešenja koja donose dugoročni uspeh.

House Keep doo je specijalizovana firma u oblasti hotelskog housekeeping servisa. Firma je osnovana 2024. godine.
Njen osnivač, Milena Karolić sa više od 20 godina iskustva u hotelskoj industriji, posvećena je unapređenju standarda u sektoru housekeeping-a. Njena vizija, proaktivnost i pažnja prema detaljima čine je liderom u svom poslu. Razume suštinu hotelskog poslovanja i govori jezik industrije, te ume da sa
lakoćom prepozna izazove i ponudi konkretna i efikasna rešenja.
Milenina želja je da svakog zaposlenog, bilo kroz selekciju, trening ili vođenje, inspiriše da postane bolji ugostitelj.

Nastojimo da postavimo nove standarde u hotelskoj industriji (sektoru domaćinstva) kroz inovativna rešenja i specijalizovane kvalitetne treninge sa fokusom na kvalitet usluga, stvarajući okruženje u kom se zaposleni osećaju zadovoljno i motivisano za rad, a gosti kao kod kuće.

Naši zaposleni

Verujemo da je ključ uspeha dobro organizovan i motivisan tim.

U našem timu rade ljudi sa integritetom koji mogu da biraju šta će raditi. Čišćenje hotela je njihov izbor a ne nedostatak izbora.
To su odgovorni, pouzdani znalci svog zanata.
Odlikuju ih profesionalizam i posvećenost, a povezuje želja za ličnim i profesionalnim razvojem.

Naši zaposleni su osnova našeg uspeha i garancija kvaliteta usluga koju pružamo. Nisu samo deo našeg tima, oni su ambasadori visokih standarda čistoće.

Često postavljana pitanja

Zašto hoteli outsource-uju housekeeping sektor?

Mnogi hoteli nemaju dovoljno vremena ili resursa da svakodnevno nadgledaju i organizuju housekeeping sektor. Operativno vođenje tima zahteva stalnu koordinaciju, planiranje rasporeda, kontrolu kvaliteta i brzo rešavanje problema u radu. House Keep preuzima operativno vođenje sektora, optimizuje raspored rada i osigurava da sobe i javni prostori uvek budu spremni na vreme, bez opterećenja za hotelski menadžment.

Kako House Keep pomaže hotelima da podignu standard i kvalitet usluge?

Hotelski standardi danas su sve viši, a kvalitet housekeeping usluge direktno utiče na iskustvo gostiju i online ocene hotela. House Keep postavlja jasne procedure rada, uvodi standarde kvaliteta i organizuje obuke za osoblje kako bi rad bio uniforman, efikasan i usklađen sa očekivanjima savremenog hotelijerstva.

Da li outsourcing housekeeping sektora pomaže u stabilnosti tima i optimizaciji troškova?

Housekeeping sektor se često suočava sa izazovima poput fluktuacije zaposlenih, bolovanja ili neujednačenog kvaliteta rada. House Keep obezbeđuje stabilnost operacije kroz reorganizaciju rasporeda, podršku postojećem timu i brzu reakciju u slučaju nedostatka osoblja. Istovremeno pomažemo hotelima da planiraju i optimizuju budžet sektora, uključujući troškove rada, opreme i sredstava za čišćenje.

Mi želimo da zadržimo naš postojeći tim. Možete li nam pomoći iako su oni već zaposleni?

Apsolutno. Naš cilj nije da menjamo timove, već da ih osnažimo. House Keep često radi upravo sa postojećim zaposlenima hotela kroz konsultantsku podršku, reorganizaciju procesa i treninge koji pomažu timu da radi efikasnije i stabilnije.

Da li možete pomoći hotelu koji se tek otvara?

Da. Pružamo podršku hotelima u fazi otvaranja kroz postavljanje standarda rada, organizaciju operacije, planiranje resursa i obuku zaposlenih, kako bi housekeeping sektor bio spreman od prvog dana rada.

Kako se obračunava outsourcing usluga?

Model obračuna je jednostavan i transparentan: • sobe se naplaćuju po očišćenoj sobi • javni prostori se obračunavaju paušalno mesečno, u odnosu na sadržaj prostora i plan rada.

Šta se dešava ako se sobarica ne pojavi na poslu?

Hotelska operativa ne sme da trpi. U takvim situacijama naš tim reaguje brzo – obezbeđujemo zamenu ili reorganizujemo raspored rada tako da sve sobe budu spremne na vreme.

Da li dajete otkaze zaposlenima koji ne postižu dobre rezultate?

Ne, jer zaposleni nisu formalno angažovani od strane House Keep-a već hotela. Međutim, naš pristup podrazumeva jasno definisane standarde rada i odgovornosti, pa se loš učinak mnogo manje toleriše nego u sistemima gde se performanse retko prate.

Da li zapošljavate strane državljane?

Po potrebi, da. Naš prioritet je stabilan i pouzdan tim koji podržava hotelsku operativu. Kada je potrebno, uključujemo i strane radnike uz adekvatnu obuku i integraciju u tim.

Organizacija rada i resursi

Da li koristite svoju opremu i sredstva za rad ili hotelsku? Moguće su obe opcije. Ponuda može biti organizovana sa opremom i sredstvima House Keep-a ili sa opremom hotela. Ukoliko se koristi hotelska oprema, zajedno ćemo definisati šta je sve potrebno kako bi posao mogao da se obavlja u skladu sa standardima.

Da li obezbeđujete uniforme za zaposlene?

Kao i kod opreme i sredstava za rad, to je stvar dogovora sa hotelom. House Keep može obezbediti uniforme za tim, ali možemo raditi i sa uniformama koje hotel već koristi.

Da li pružate pomoć prilikom planiranja budžeta za housekeeping sektor?

Da. Pomažemo hotelima da planiraju i optimizuju budžet za housekeeping sektor kroz realnu procenu troškova rada, potrošnog materijala, opreme i organizacije operacije.

Koliko ranije je potrebno rezervisati trening?

Preporučujemo da se trening rezerviše najmanje 2 nedelje unapred, kako bismo mogli da prilagodimo sadržaj treninga potrebama hotela.

Da li pružate trening stranim državljanima?

Da. Treninge organizujemo i za strane državljane, uz edukaciju na više jezika i simultani prevod. Na taj način zaposleni se brzo upoznaju sa pravilima ponašanja, pristupom poslu i standardima konkretnog hotela.

Da li pružate mystery shopper usluge?

Da. House Keep pruža mystery shopper procenu kvaliteta housekeeping sektora, kako u Srbiji tako i u inostranstvu.

Koliko traje konsultantska podrška?

Konsalting može trajati od jednog meseca do dugoročne saradnje, u zavisnosti od potreba hotela. U praksi, stabilne promene u organizaciji sektora najčešće zahtevaju minimum oko 6 meseci, kako bi se postavili standardi, stabilizovali procesi i razvili timovi.

Šta je potrebno da pripremimo pre vašeg dolaska?

Najvažnije je da budete spremni da čujete realno stanje sektora. Naš pristup podrazumeva iskrenu analizu situacije i identifikovanje problema koje je potrebno rešiti. Podjednako je važno obezbediti vreme i podršku za sprovođenje promena kako bi sektor mogao stabilno da funkcioniše.

Šta ako jednog dana jednostavno nestanete?

Ne planiramo da nestanemo. Naša misija je da vratimo profesionalni ponos i poverenje u housekeeping profesiju. House Keep je nastao iz dugogodišnjeg iskustva i ljubavi prema ovom poslu, sa jasnom namerom da dugoročno razvija standarde i kvalitet u hotelijerstvu.

+38166 5101823

office@housekeep.rs

House Keep d.o.o.

#

#

Konsalting u hotelijerstvu

Outsourcing

Pružanje treninga

Popunite kontakt formu i zatražite ponudu danas!